Z profesjonalizmem to ma niewiele wspolnego.
Po takim czyms w normalnym swiecie wylecialby z roboty. :)

Oto doskonaly przyklad  szkodliwosci modelu 'Twarza do klienta'. Jedynymi w pelni profesionalnymi uczuciami na jakie mozna sobie pozwolic w stosunku do usera, to nienawisc i pogarda. Wtedy jestesmy ZMUSZENI dbac by po naszej stronie wszystko bylo w jak najlepszym porzadku by z demonicznym usmiechem moc powiedziec sakramentalne 'Dziwne u mnie dziala'. Spoufalanie sie z uzyszkodnikami i co gorsza traktowanie je jak osoby inteligentne (Homo Sapiens oznacza tylko potencjalna zdolnosc do myslenia) nieuchronnie prowadzi do odprezenia, zaniedbywania wlasnych obowiazkow a w skrajnych przypadkach moze sie nawet zdazyc, ze user ma racje i wina NAPRAWDE jest po naszej stronie! : )

Ostatnio edytowany przez grubshy (2005-07-13 11:06:19)

to sie odbywalo wewnatrz firmy w ktorej pisze sie oprogamowanie - gosciowa jest developerem klepiacym pod emacs-em...
btw. dziwi mnie wasze podejscie, ale to czy za cos takiego mozna wyleciec zalezy bardziej od qltury wewnetrznej w firmie...
co do profesjonalnosci - mikey - nie wiesz o kim piszesz ;)

To bywa czasami najgorsze - obiło by się upierdliwemu klientowi jadaczkę, wyzwało, rzuciło mięsem etc... a tu trzeba się uśmiechać i udawać opanowanego...

No ale przeciez wyjasniono, ze to wewnatrz firmy jest... Jak bym pani Zosi z pokoju obok tak napisal, to mnie out?

Widac, IMHO, ze srednio masz pojecie o supporcie technicznym kogos wiecej niz 'pani Zosi' z pokoju obok.
(no ale post , jak pozniej napisales, dotyczyl wlasnie 'Pani Zosi' z pokoju obok, wiec powiedzmy ze juz sie nie czepiam)

Cos z mojego zbioru perelek - 'Mail od ZZO' (Ziomal Z Oski)
Jego mail:
* Proszilem  zebyscie puscili mnie przez biosa ale widac z
* ignorowaliscie moj e-meil :/ a mam turniej jutro w cs`a i bede grac na pingu
* 160 :/ boshe .. nie cierpie tego prosze puscie mnie narazie przez biosa
* zebym mogl grac na tych 2 serverach ! plizka 212.33.82.2:27015 i
* 212.82.33.2:27016 z gory thx

Moja odpowiedz:
Z przykroscia zawiadamiamy, iz calkowicie nie rozumiemy tresci Panskiego
maila. BIOS czyli Basic Input Output System, jest integralna czescia
pamieci ROM Panskiego (i kazdego innego) komputera klasy PC i jako taki
nie podlega konfiguracji przez nasza firme.
Przypuszczam, iz ma miejsce jakies nieporozumienie. Prosilbym o jasniejsze
sformuowanie problemu, jesli mozna z pominieciem ozdobnikow takich jak
'boshe' i 'plizka' zacierajacych dodatkowo czytelnosc maila.

Nie polecialem z pracy a mam z balwanem spokoj.

a wrecz przeciwnie, bo wiem jak sie odnosic do klientow, ktorzy wykazuja sie nieco nizszym poziomem
wiedzy niz kolezanka ktorej pytanie padlo w pierwszym poscie

pytanie tylko: po czym wnosisz?
dalej nie rozumiesz czego dotyczyla ta sytuacja?
i jak to sie ma do obslugi klientow - firm obslugiwanych po ktorych czasem jako support jezdze?
jakos nigdy na mnie nie narzekaly takie panie sekretarki/ksiegowe, nawet jak cos spartolilem ;)

co do textu mikera: coz za zlota mysl, poprostu musze sie zastosowac :D

gep: typeska jest informatykiem, nalogowo tlucze pod emaksem (ktorego obslugi pewnie nawet nie znasz),
ona JEST PROGRAMISTKĄ - tu chodzilo jedynie o to rzeby sie nieco wysilila i lepiej opisala ,,co jej dolega'' ;)
nie wolno pozwalac wykozystywac sie komus bo ,,mu sie nie chce wysilic'', a taki mail humorystyczny,
a jednoczesnie karcacy jest jak najlepszym srodkiem dydaktycznym (poza obaleniem falszki razem,
bo nic innego z nia bym sie nie odwazyl robic ;) )

Ostatnio edytowany przez jellonek (2005-07-13 20:37:01)

jako ostatnio najaktywniejszy troll prosze kierownika o zamkniecie tematu ;)

W sumie w mojej poprzedniej pracy szef dzialu potrafil walic do czytelnikow KŚa teksty typu: niestety nie mamy tu szklanej kuli i nie potrafimy w niej zobaczyc jaki jest Pana problem. Moze to i plytkie, ale skuteczne. Owszem, nie nalezy dawac sobie wejsc juzerom na glowe, ale czasem niestety trzeba...

xray: trafiłeś bardzo dokładnie w sedno sprawy :D

Ale od 6 postu wynika! "To sie odbywalo wewnatrz firmy w ktorej pisze sie oprogamowanie (...)." Wczesniej ok, ale od 7 nie ma wytlumaczenia ;p